Les présentes conditions générales de ventes sont conclues entre :
- l'Internaute acheteur (ci-après « le Client »), soit toute personne physique majeure, capable et non commerçante, achetant à titre non-professionnel,
-Le Pot au Pho affilié vendeur, (ci-après « le Pot au Pho »), présent sur le site web www.lepotaupho.com et dont les coordonnées figurent sur le sur le Site WEB.
.Conditions générales de ventes service traiteur:
Devis et conditions de paiements:
Toute commande n’est définitivement enregistrée que lorsqu’elle a été confirmée par écrit (bon pour accord sur devis)
Le versement d'un accompte de 20% du montant total ttc du devis vous sera demandé 7 jours avant la prestation.
Le paiement du solde est à effectuer le jour du retrait de la commande.
Les tarifs confirmés sur le devis sont valable un mois à la date du devis.
Le nombre définitif de convives est à confirmer 15 jours avant la réception et servira de base à la facturation. Si aucun écrit ne nous est adressé dans ce délai le nombre de personne servi et facturé sera celui du bon de réservation, sans aucune possibilité de changement et ce, même s’il s’avérait que le nombre de convives soit inférieur le jour de la prestation.
Modes de paiements acceptés: virement bancaire( coordonnées sur demande par Mail) , chèque ( à l'ordre du Pot au Phô), CB, espèces sur place.
Retrait des commandes:
Le Pot au Phô garantit la fraicheur et le respect de la traçabilité de tous les produits que nous utilisons et fabriquons.
Une fois le retrait des commandes effectué au : 1 Route de Sury 45270 Nesploy, il nous est impossible de contrôler le traitement qui leur est alloué.
Ainsi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas du non respect du mode de conservation (chaine du froid…) ou du mauvais traitement (comme laissé en plein soleil …)
Modifications et Annulation
Toute annulation à l’initiative du client, quelque en soit la raison, entraine la perte de l’accompte versé. Toute annulation à J-15 entraine la facturation de dommage et intérêts à la hauteur de 30% de la facturation prévue.
Toute modification de la commande devra être envoyée par écrit (mail ou lettre) et accepté par le Pot au Phô.
Conditions générales de ventes de plats à emporter
LePot au pho exploite un Site WEB qui propose l’exécution et la vente de prestations de restauration, dans le cadre de vente à emporter.
Le Site WEB permet ainsi au Client de passer une pré-commande (ci-après « la Pré-Commande ») auprès de Le Pot au Pho et de se voir confirmer la commande une fois l’accord de Le Pot au Pho obtenu (ci-après la « Commande définitive »). Le cas échéant, le Client peut saisir ses coordonnées au sein du module de commande sur le Site WEB, afin de faciliter en temps utile et le règlement de la Commande Définitive.
Seule la Commande Définitive forme le contrat de vente entre le Client et le Pot au Pho.
Le client accepte les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») afférentes à toute Pré-Commande et Commande Définitive passée sur le Site.
1. Rôle des intervenants
1.1 Le Pot au pho
Le pot au pho propose au Client, par voie électronique, une prestation de service de vente de plats à emporter.
Cette proposition ne constitue pas une offre ferme et définitive, celle-ci étant émise par le Client lors de la Pré-Commande.
En cas d’acceptation de l’offre du Client, Le pot au pho assure la vente à distance des Plats selon les termes de la Commande Définitive, la préparation des Plats et la mise à disposition des Plats à son point de vente à emporter.
2. Process de Commande
2.1 Passation d’une Pré Commande par le Client
Le Client peut passer une Pré-Commande auprès de Le pot au pho, sur le Site www.lepotaupho.com, en suivant les instructions figurant sur l'onglet les services. A tout moment avant validation de sa Pré-Commande, en remplissant le formulaire, le client peut modifier les données saisies ou revenir à l’étape précédente.
La passation d’une Pré-Commande est possible à tout moment depuis le Site www.lepotaupho.com
Aucun montant minimum est exigé.
2.2 Emission d’une Commande Définitive par le Pot au pho
Toute Pré-Commande est alors transmise dans les meilleurs délais au Pot au pho pour acceptation de la commande.
L’acceptation ou non d’une Pré-Commande par le Pot au pho n’est en aucun discrétionnaire et obéit uniquement à des impératifs pratiques liés aux délais de préparation , afin de satisfaire aux critères de choix exprimés par le Client.
Le Pot au pho se réserve également la possibilité de ne pas accepter une Pré-Commande, pour un motif légitime, tenant par exemple à une difficulté d'approvisionnement d'un Plat, un problème concernant la compréhension de la Pré-Commande reçue,
Le Pot au Pho se réserve enfin le droit de refuser toute Pré-Commande et le cas échéant d'annuler toute Commande Définitive provenant d'un Client avec lequel il subsisterait un litige relatif au paiement d'une Commande Définitive antérieure.
2.2.1 Acceptation de la Pré-Commande par lePot au pho :
En cas d’acceptation de la Pré-Commande par le Pot au pho, le Client reçoit une confirmation de sa Commande Définitive par un e-mail émis par le Pot au pho.
Cet e-mail récapitule les produits commandés, la date, l’heure de retrait par le client, le moyen de paiement choisi ( Paypal ou par virement ), sur place ( par carte bancaire, par chèque ou en éspèces) . Tous les prix mentionnés sur cet e-mail comporte le montant hors taxes, TVA non applicable, article293Bdu CGI.
Le contrat de vente est alors parfait entre le Client et le Pot au pho.
La commande est préparée le jour de la date convenue entre le client et le Pot au pho. L'indisponibilité éventuelle de certains articles à cette date n'affecte pas la commande des autres produits. Le Client est informé par e-mail ou par téléphone des éventuels articles indisponibles et leur prix est bien évidement déduit du prix total de la commande saisie par le Client,.
2.2.2 Non acceptation de la Pré-Commande par lePot au pho :
Si lePot au pho n’arrive pas à joindre le Client qui a passé sa Pré-Commande, le Client sera informé, par e-mail , d’un risque d’annulation de sa Pré-Commande
3. Prix et Paiement par le Client
3.1 Prix
Les prix des produits commandés sur le Site wwwlepotaupho.com sont visibles au moment de la consultation. Ils sont exprimés en euros hors taxes, TVA non applicable, article293Bdu CGI.
Le paiement d’une Commande Définitive par le Client peut être effectué au choix directement sur place lors de la mise à disposition des Plats à l’établissement de Le pot au pho par CB, en èspèces ou via Paypal, par virement bancaire ou par chèque à l'ordre de : le pot au pho.
Le Client garantit à l'établissement vendeur, Le Pot au Pho, disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement ainsi choisi.
Le Pot au pho conserve donc en toute hypothèse la propriété des articles de la Commande jusqu'au paiement intégral du prix par le Client.
3.2.1 Paiement du Client sur place
Le Client s’engage à régler le Pot au pho selon les moyens de paiement indiqués comme étant acceptés par ce dernier sur le Site wwwlepotaupho.com
4.3 Transfert des risques
Le transfert des risques au Client intervient au moment du retrait de la Commande Définitive dans l’établissement physique de Le pot au pho.
Il appartient au Client de vérifier l'état de la Commande et d'informer dans les meilleurs délais (si possible 24 heures) le Pot au pho des éventuelles réclamations qu'il désire porter à la connaissance de celui ci concerné, selon modalités figurant à l’article 5 des présentes.
5-Suivi des Pré-Commandes et Commandes Définitives:
5.1 Auprès de Le pot au pho
Le Client peut joindre à tout moment le Pot au pho auprès duquel il a passé une Commande Définitive, notamment en cas de demande de modification de la Commande ou réclamation, au numéro indiqué dans l’e-mail de confirmation de Commande Définitive.
6-Droit de Rétractation
Attention : Le droit de rétractation ne concerne pas les denrées périssables.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, (Article L121-20 et suivants du Code de la consommation) le Client dispose d'un droit de rétractation de sept (7) jours francs, pour retourner ses articles sans justification ni pénalité (à l’exception des frais de retour), à compter de la date de retrait de la Commande directement auprès du Pot au pho. Passé ce délai, toute réclamation sera nulle au titre de l'exercice du droit de rétractation.
7. Garantie
Le Client bénéficie, dans la limite des dispositions légales prévues, de la garantie légale de conformité (Articles L211-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (Articles 1641 et suivants du Code civil) sur les produits vendus.
8. Description et disponibilité des Plats
Chaque article proposé à titre de Plats sur le Site wwwlepotaupho.com fait l'objet, d'une présentation indiquant sa dénomination, sa marque, sa quantité, et son prix, et le cas échéant toute autre caractéristique essentielle pertinente, restituée à partir des informations délivrées par le Le pot au pho.
Les éventuelles photos des Plats et de suggestion de présentation des Plats pouvant accompagner la description des Plats, ne sont pas contractuelles.
En cas de Pré-Commande passée et dont la carte des Plats ne serait pas à jour sur le Site WEB, et ce, malgré tous les efforts du Pot au pho, ce dernier s’engage à prévenir le Client par e-mail ou téléphone afin de convenir de toute solution adaptée permettant de modifier ou d’annuler ladite Pré-Commande.
La bonne disponibilité des Plats n’est garantie qu’au jour de la confirmation de Commande Définitive ; à défaut elle donne lieu à une non acceptation de la Pr-Commande par le Restaurant selon les modalités décrites à l’article 2.2.2 des présentes.
Les Plats ne sont valables, au jour de la confirmation de Commande Définitive et de leur préparation, que dans la limite des stocks disponibles, étant précisé que l'établissement, Le Pot au Pho, fait son possible pour que la majorité des Plats soient toujours disponibles.
En cas de rupture momentanée d’un des Plats commandés, survenu après la Commande Définitive, le Pot au pho contactera le Client afin de convenir d’une solution (remplacement éventuel du Plat par un Plat similaire avec modification de Commande, annulation etc…)
9. Responsabilité
9.1 Responsabilité du Pot au pho
L'etablissement vendeur, Le Pot au Pho, assure au Client que ses produits sont conformes à la législation française et communautaire en vigueur.
Sauf preuve d'une faute de leur part, lePot au pho ne peut être tenus pour responsable des dommages de toute nature tant matériels qu'immatériels ou corporels qui pourraient résulter d'une mauvaise utilisation du mode opératoire de passation de Pré-Commande ou d’une mauvaise utilisation ou d’une utilisation abusive des Plats commandés.
La responsabilité du Pot au pho ne saurait en particulier être engagée pour tout risque inhérent à l'utilisation d'internet, tels que notamment une suspension du service, une intrusion ou la présence de virus informatique. 9.2 Responsabilité du Client
9.2.1 Informations saisies lors de la Pré-Commande
Les informations énoncées par le Client, lors de la prise de Pré-Commande, engagent celui-ci : en cas d'erreur du Client dans le libellé de ses coordonnées ou de la date et l'heure de retrait de la commande, notamment son nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique ou numéro de carte bancaire ou de paiement, ayant pour conséquence la perte des Plats ou de mise à disposition, le Client reste responsable du paiement des Plats perdus.
10-Force majeure
LePot au pho ne peut être tenus pour responsable en cas de survenance d’un événement de force majeure tel qu’entendu par la jurisprudence habituelle des tribunaux français et seront déchargés de leurs obligations respectives.
Ainsi pour le Le pot au pho, il sera déchargé de son obligation de mise à disposition des plats, notamment si celle-ci est empêchée, limitée ou dérangée du fait d'un incendie, explosion défaillance des réseaux de transmission, impossibilité d'approvisionnement, effondrement des installations, épidémie, tremblement de terre, inondation, verglas, neige, panne d'électricité, guerre, embargo, loi, injonction, demande ou exigence de tout gouvernement, grève, boycott ou tout autre circonstance hors du contrôle raisonnable du Pot au pho ou de nature à rendre exorbitante l'exécution de cette mise à disposition des plats, ainsi que tout événement imprévisible, irrésistible et dont la survenance est extérieure à la volonté des Parties.
Le Pot au pho informe dans ce cas le Client par e-mail ou tout autre moyen de l'impossibilité de la mise à disposition des plats prévue du fait de la force majeure et des pronostics de rétablissement du service.
De même, le Client sera déchargé de venir retirer sa commande prévue, sous réserve d'une notification la plus prompte possible auPot au pho pour tout cas de force majeure tel qu’entendu par la jurisprudence habituelle des tribunaux français
Si l’événement de force majeure se poursuit au-delà de huit (8) jours à compter de sa survenance, les Parties peuvent se notifier par courrier recommandé avec accusé de réception, l'annulation de la Commande Définitive, sans droit à indemnité de part et d'autre.
11. Preuve: conservation et archivage
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du Pot au pho, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la Pré-Commande du Client de la confirmation de la réception de la commande par le Pot au pho de la confirmation de la Commande Définitive au Client et de tout e-mail échangé entre les Parties et, le cas échéant, de tout paiement intervenu entre les Parties.
13. Dispositions particulières applicables aux Commandes comportant des boissons alcoolisées
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.
Conformément à l'ordonnance n° 59-107 du 7 janvier 1959, et aux termes de l'article L. 80 du Code des débits de boissons et des mesures contre l'alcoolisme, la vente d'alcool aux mineurs est interdite. Lors de la passation de la Précommande, si celle-ci comporte des boissons alcoolisées, le Client déclare et reconnaît avoir 18 ans révolus à la date de la Pré-Commande.
Par le seul fait de passer Pré-Commande sur le Site wwwlepotaupho.com, le Client renonce expressément au bénéfice de l'article 1587 du Code Civil, qui ne prévoit la conclusion définitive de la vente de vin qu'après dégustation et agrément de l'acheteur.
14. Application et Modification des CGV
Les présentes CGV s'appliqueront pendant toute la durée de mise en ligne des services proposés par le Pot au pho, sous réserve des modifications ultérieures.
Les CGV applicables sont celle en vigueur le jour de votre Pré-Commande, puis Commande Définitive. A chaque nouvelle Pré-Commande, le Client est invité à relire attentivement les CGV en vigueur figurant sur le Site wwwlepotaupho.com (onglet « Conditions Générales de Vente »)
Le Pot au pho se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. Nous vous remercions de bien vouloir les consulter régulièrement.
15. Nullité
La nullité de l'une des clauses des présentes en application notamment d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision d'une juridiction compétente passée en force de chose jugée n'entraînera pas la nullité des autres clauses des CGV.
16. Loi et langue applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
La langue applicable aux CGV et au contrat de vente formé entre lePot au pho et le Client est la langue française.
17. Règlement des litiges
Le Pot au pho est à la disposition du Client pour assurer le règlement amiable de tout litige né à l'occasion de l'utilisation du Site WEB.
18. Pour votre santé
Pour votre santé, nous vous conseillons de pratiquer une activité physique régulière, d'éviter de manger trop gras, trop sucré ou trop salé et de manger au moins cinq fruits et légumes par jour.
Plus d'informations sur http://www.mangerbouger.fr